Возврат и обмен

Если с кофе что-то не так

Если вы получили товар с недостатком — повреждённую упаковку, не тот бленд, вес или помол, — сообщите нам по телефону 8-960-473-60-20 или на почту [почта@домен], приложив фото и номер заказа. Мы заменим товар или вернём деньги, включая стоимость доставки.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара до его получения в любое время, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: пачка не вскрыта, упаковка и клапан не повреждены. Расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Как вернуть деньги

1. Напишите нам на [почта@домен]: номер заказа, ФИО, причина возврата.
2. Мы согласуем способ передачи товара (если требуется).
3. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней с даты получения требования. Срок зачисления на карту зависит от банка покупателя.